パート
私の仕事
人と接するのが好きで、前職も接客の仕事をしていました。私は生まれも育ちもこの街で、車や自転車があれば快適に生活でき、自然豊かなところずっと好きでした。そんな私の地元に、ベルクができるということを知り、ぜひ働きたいと思い応募。入社以来ずっとこの店舗でチェッカー部門の仕事をしています。
チェッカー部は、レジ業務や売上金などを管理する精算業務、サービスカウンター業務などを担当する、接客をメインとした仕事をする部門です。最初はパートタイマーからスタートし、サブチーフを経て現在ではチーフとして働いています。そのため、今ではメンバーのシフト作成や業務の割り当てなども私の役目です。お客さまに心を込めて向き合うのはもちろんのこと、チーフとして毎日メンバー全員と言葉を交わし合うことを心がけています。
仕事のやりがい
当店は、接客の良さに定評のあるベルクの中でも、より雰囲気の良い店だと自負しています。新たに入社したメンバーは、多くの既存メンバーから「調子はどう?仕事慣れた?」などと声をかけてもらい、あっという間に店舗と仕事に馴染んでいきます。失敗をしてもみんながフォローしてくれる、とてもチームワークの良い店舗です。そんな働きやすさがお客さまにも伝わっているのか、お客さまから「ありがとう」と言われる機会も多いです。
以前、いつも来店してくださるうちに仲良くなった小学生のお子さんが、“大好きな人の絵を描こう”というイベントで私の絵を描いていただいたことがありました。心を込めたお客さまとのコミュニケーションの積み重ねがそのような形で表れたことに、喜びとやりがいを感じました。
今後の目標
この仕事に対して、「忙しくて休みが取れないのでは?」というイメージを持っている方がいるかもしれませんが、ベルクは大丈夫です。私自身、趣味のアウトドア活動が十分に楽しめている状態ですし、例えば子どもの病気など突発的な休みの希望にも、みんなで協力してフォローする環境があります。思えば、新人にみんなが働きかけて早く慣れてもらうことや、失敗も部門を超えてみんなでフォローすることも、私自身が周りにそうやって育ててもらったやり方でした。その良い流れを受け継ぎつつ、今以上の接客レベルを実現できるようみんなに働きかけることが、私のやるべきこと・やりたいことだと考えています。教育ツールを活用し、常にお客さまの立場で物事を考えながら仕事をすることで、気持ちよくお買い物をしていただける店舗にしていきたいですね。
1日のスケジュール